১. পরিচিতি

এই শর্তাবলী (Terms & Conditions) আত-ত্বাইয়্যেব (At‑Taiyeb) ওয়েবসাইট (https://www.at‑taiyeb.com) এবং এর সকল উপসাইট, পেজ, পণ্য, সেবা বা অনলাইন দোকানের (ই-কমার্স) জন্য প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করেছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

২. আমাদের সেবা এবং পণ্য

  • At‑Taiyeb ১০০% অর্গানিক, রাসায়নিক মুক্ত খাদ্য ও ফুড পণ্য সরবরাহ করে।

  • পণ্য বর্ণনায় দেওয়া তথ্য (উদাহরণ: উপাদান, ওজন, প্যাকেজিং, মূল্য, মূল্যায়ন) সর্বোচ্চ যত্ন নিয়ে দেওয়া হয়।

  • আমরা পণ্য চাষ, সংগ্রহ বা প্যাকেজিং–এর সময় প্রাকৃতিক ও নিরাপদ পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৩. অর্ডার, পেমেন্ট ও ডেলিভারি

  • ব্যবহারকারী/order দেয়ার সময় সঠিক, সত্য এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করবেন — নাম, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা ইত্যাদি।

  • পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন: ব্যাংক ট্রান্সফার, মোবাইল পেমেন্ট, ক্যাশ অন ডেলিভারি) আমাদের দেওয়া বিকল্পগুলোর মধ্যে থেকে বেছে নিতে হবে।

  • অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা পণ্য প্রস্তুত করি এবং নির্ধারিত সময় অনুযায়ী পণ্য ডেলিভারি করি। ডেলিভারিতে বিলম্ব বা ডেলিভারি ব্যর্থতার কারনে যদি কোন সমস্যা হয়, সেটা আমাদের জানাতে হবে।

  • ডেলিভারি ও শিপিং চার্জ, ডেলিভারি এলাকা বা কনিষ্ঠ ডেলিভারি পলিসি আগে থেকেই জানিয়োয়া হবে।

৪. রিটার্ন, রিফান্ড এবং এক্সচেঞ্জ নীতি

  • খাদ্য পণ্যের ক্ষেত্রে সাধারণত রিটার্ন এবং রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়, কারণ পণ্য ফুড এবং দ্রুত নষ্টযোগ্য।

  • তবে যদি পণ্য সাদা দাগ, ক্ষত, ভাঙা, বা অমিল পাওয়া যায় — সেটা প্রাপ্তির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানানো হলে আমরা সমাধানের চেষ্টা করবো (রিফান্ড বা পরিবর্তন) — আমাদের নিয়ম এবং শর্ত অনুযায়ী।

  • প্যাকেজ খোলার পর বা পণ্য ব্যবহারের পর সমস্যা জানালে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ দেয়া নাও হতে পারে।

৫. মূল্য পরিবর্তন ও প্রোডাক্ট ধারণা

  • At‑Taiyeb যে মূল্য ওয়েবসাইটে দেখায়, সেটিই শেষ। কিন্তু সময়, উৎস, সিজন বা সরবরাহ chain – এর পরিবর্তন হলে মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।

  • নতুন পণ্য যুক্ত বা আগের পণ্য বাদ দেওয়া হতে পারে — এর জন্য পূর্বনির্ধারিত নোটিশ দেওয়া হবে।

৬. ব্যবহারকারী দায়িত্ব

  • আপনি পণ্য অর্ডার ও ব্যবহার করার সময় নিয়মিত স্বাস্থ্যবিধি ও সংরক্ষণ পরামর্শ অনুসরণ করবেন।

  • যদি আপনার কোন খাদ্য এলার্জি বা বিশেষ স্বাস্থ্য সমস্যা থাকে – অর্ডার করার আগে উপাদান দেখে নিশ্চিত হোন।

  • আপনার একাউন্ট বা লগ‑ইন তথ্য (যদি থাকে) গোপন রাখুন। অন্য কাউকে আপনার একাউন্ট তথ্য দেবেন না।

৭. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

  • এই ওয়েবসাইটের লোগো, ব্র্যান্ড নাম, পণ্যের বর্ণনা, ছবি, কনটেন্ট – সব At‑Taiyeb-এর মুল্যবান সম্পত্তি। অনুমোদন ছাড়া কপি, পুনরায় প্রকাশ বা বিক্রয় করা যাবে না।

  • ব্যবহারকারী কোনো পদক্ষেপ গ্রহণ করলে, আপনি আইনগতভাবে দায়ী থাকবেন যদি আপনি এই নীতি লঙ্ঘন করেন।

৮. দায়‑দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

  • At‑Taiyeb সর্বোচ্চ যত্নের সঙ্গে পণ্য সরবরাহ করে; কিন্তু খাদ্য সংক্রান্ত স্বাস্থ্যের কোনো গ্যারান্টি দেয়া যায় না।

  • পণ্য ব্যবহারের ফলে যদি কোনো অপ্রত্যাশিত শারীরিক প্রতিক্রিয়া হয় — সেটা আপনার ব্যক্তিগত দায়বদ্ধতা।

  • ওয়েবসাইটে দেওয়া তথ্য (মূল্য, পণ্যের বিবরণ, ছবি) সর্বদা আপডেট করার চেষ্টা করা হয়, কিন্তু ভুল বা পরিবর্তনের দায় At‑Taiyeb দায় নেয় না।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা

  • আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য গোপন রাখি এবং কেবলমাত্র অর্ডার, ডেলিভারি, যোগাযোগ বা প্রয়োজনে সংরক্ষণ করি।

  • কোনো তৃতীয় পক্ষকে আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় করি না।

  • আপনি চাইলে আপনার তথ্য আপডেট, পরিবর্তন বা মুছার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০. শর্তাবলীতে পরিবর্তন

  • আত-ত্বাইয়্যেব (At‑Taiyeb) সময়ের প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে; এবং পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে।

  • পরিবর্তন হওয়ার পরও যদি আপনি ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার দেন, তাহলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১. আইন ও বিচারব্যবস্থা

  • এই শর্তাবলী বাংলাদেশিয়ান আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

  • যেকোনো বিরোধ, অভিযোগ বা বিরোধজনিত সমস্যার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বিচারব্যবস্থার অধীনে এটি সংশোধনীয়।

১২. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

নোট: এই শর্তাবলী একটি সাধারণ খসড়া হিসেবে দেওয়া হয়েছে। আমাদের দেশের প্রযোজ্য আইন এবং আমাদের ব্যবসার ধরন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে পরিবর্তন করা হবে।