১. ভূমিকা

আত-ত্বাইয়্যেব (At‑Taiyeb) আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা এবং তথ্য নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) বর্ণনা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি।

যদি কোনো পদক্ষেপ বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা, বিলিং ঠিকানা — যখন আপনি অর্ডার করেন বা যোগাযোগ ফর্ম পূরণ করেন।

  • অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য: অর্ডারের তারিখ, পণ্যের বিবরণ, পরিমাণ, পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন বিকাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার, আউটডোর ক্যাশ অন ডেলিভারি ইত্যাদি), ডেলিভারি স্টেটাস।

  • ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য: ব্রাউজার টাইপ, আইপি অ্যাড্রেস, ভিজিটের তারিখ ও সময়, ভিজিটকৃত পেজ, রেফারার URL, কুকি এবং অন্যান্য ওয়েব লগ তথ্য।

  • কমিউনিকেশন তথ্য: আপনি যদি আমাদেরকে ফোন বা ইমেইল বা ফর্ম-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই সময় আপনি যে তথ্য আমাদের দেন (যেমন প্রশ্ন, ফিডব্যাক) তাও আমরা সংরক্ষণ করতে পারি।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা নিচের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

  • আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া, পেমেন্ট, ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।

  • পণ্য বা অর্ডার সম্পর্কিত আপডেট, প্রদত্ত ইনভয়েস, রিসিপ্ট বা চালান প্রেরণের জন্য।

  • গ্রাহক সমর্থন এবং যোগাযোগ রক্ষা করার জন্য (যেমন ক্যুয়ারি, অভিযোগ, রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি)।

  • ওয়েবসাইট পরিচালনা, উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা (যেমন বগ ফিক্স, ইউজার এক্সপিরিয়েন্স উন্নয়ন)।

  • আইনগত বা প্রশাসনিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য, যেখানে প্রযোজ্য।

৪. কুকি (Cookies) এবং ওয়েব-ট্র্যাকিং

At‑Taiyeb ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে যাতে:

  • আপনার ব্রাউজার সেশন সক্রিয় রাখা যায় — অর্থাৎ আপনি লগ-ইন অবস্থায় থাকেন।

  • ওয়েবসাইটের ব্যবহার ও ফলাফল বিশ্লেষণ করা যায় (যেমন সবচেয়ে জনপ্রিয় পণ্য, পেজ ভিউ, ব্যাকগ্রাউন্ড ডেটা) — যা আমাদের পণ্য ও সেবার গুণগত মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি যদি চান, আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে তখন কয়েকটি ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আমাদের গ্রাহকদের তথ্য নিরাপদ রাখতে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

  • সংরক্ষণের সময় এনক্রিপশন ও নিরাপদ সার্ভার ব্যবহার।

  • সীমিত প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও আপডেট।

তবে অনলাইনে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনি আপনার একাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং শেয়ার করবেন না; আমরা পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তার দায় নি।

৬. তৃতীয়‑পক্ষের সেবা ও লিংক

আমাদের ওয়েবসাইট কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেলিভারি পার্টনার, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক) ব্যবহার করতে পারে। এই সেবাদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আপনি যদি এই সাইটগুলোতে যান, তবে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনি অনুমোদন না দিলে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় বা ভাগ করব না, অর্থাৎ: বিক্রয় করা হবে না।

৭. আপনার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় নিম্নলিখিত কাজগুলোর জন্য আমাদের অনুরোধ করতে পারেন:

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে।

  • ভুল তথ্য শোধরানোর জন্য।

  • তথ্য মুছে ফেলার (যদি প্রযোজ্য) অনুরোধ।

  • পিপিবি বা নিউজলেটার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে চাইলে।

আপনার অনুরোধ পেলে, আমরা যথাযথ ব্যাবস্থা গ্রহণ করব এবং প্রয়োজনে যাচাই করবো।

৮. শিশু এবং কনিষ্ঠ বয়সীদের গোপনীয়তা

আমরা সচেতনভাবে শিশুদের (১৮ বছরের কম) জন্য কাউকে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেওয়ার নির্দেশ দিই না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো শিশুর তথ্য আমাদের নথিতে রয়েছে, তাহলে আমরা তা অবিলম্বে মুছে দেব।

৯. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারি। যে কোনো পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং আপনি নিয়মিত চেক করলে সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পাবেন।

১০. যোগাযোগ

গোপনীয়তা বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের ইমেইল করুন: info@at-taiyeb.com
অথবা ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে যোগাযোগ করুন: +8801972-261176

আত-ত্বাইয়্যেব (At‑Taiyeb) বিশ্বাস করে – আপনার গোপনীয়তা আমাদের জন্য মূল্যবান।
আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি: আপনার তথ্যকে যত্ন ও সতর্কতার সঙ্গে সংরক্ষণ করব, এবং নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বাসযোগ্য সেবা নিশ্চিত করব।